Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación, acceso y utilización de la aplicación de facturación online Factureka.
Estas Condiciones se refieren específicamente al uso de la aplicación Factureka y a los servicios asociados a una cuenta de usuario. El acceso y utilización del sitio web público de Factureka se rige adicionalmente por su Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
Al crear una cuenta, iniciar un periodo de prueba, contratar una suscripción o utilizar Factureka, el usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones.
Si Factureka se utiliza en nombre de una empresa, sociedad u otra entidad, la persona que crea o administra la cuenta declara disponer de capacidad suficiente para actuar en su nombre.
Factureka es un servicio prestado por:
Denominación social: SOLUCIONES AUTÓNOMOS Y EMPRESAS, S.L.
NIF: B70584909
Domicilio Social: Rúa de Iglesias 17, Sigüeiro, 15888 Oroso (A Coruña)
Teléfono: +34 626 460 471
Correo electrónico: infosayem.es
Nombre comercial: Factureka
Datos registrales: Registro Mercantil de A Coruña - Tomo 3681 del libro 0, folio 200, sección 8, Hoja C 58313.
En adelante, “Factureka”.
Factureka es una aplicación online destinada a facilitar la facturación y determinadas tareas de gestión relacionadas con ella a autónomos, profesionales, empresas y otras organizaciones.
Dependiendo del plan contratado y de las funcionalidades disponibles en cada momento, Factureka permite, entre otras operaciones, crear y gestionar facturas y otros documentos comerciales, administrar clientes y proveedores, gestionar productos y servicios, registrar gastos, generar y enviar documentos y utilizar diferentes funcionalidades relacionadas con las obligaciones de facturación.
Factureka podrá ofrecer asimismo funcionalidades relacionadas con sistemas o formatos como VeriFactu, FacturaE, TicketBAI, SII u otros que resulten aplicables.
Las funcionalidades concretas, límites y características de cada plan serán los indicados en la aplicación y en la página de precios vigente en cada momento.
El servicio está destinado principalmente a empresarios, profesionales, autónomos, sociedades y otras entidades que utilizan Factureka en relación con su actividad económica o profesional.
Para utilizar la aplicación es necesario crear una cuenta y proporcionar los datos solicitados durante el proceso de registro.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada y a mantener actualizados los datos de su cuenta y de su negocio.
Las credenciales de acceso a Factureka son personales y deberán mantenerse confidenciales.
El usuario será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales y de las actuaciones realizadas mediante su cuenta cuando sean consecuencia de un uso de dichas credenciales que le sea imputable.
En caso de pérdida, sospecha de acceso no autorizado o cualquier incidente relacionado con la seguridad de la cuenta, el usuario deberá modificar sus credenciales y comunicarlo a Factureka tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando el plan contratado permita crear usuarios adicionales, el titular o administrador de la cuenta será responsable de gestionar sus permisos y de garantizar que las personas a las que concede acceso están autorizadas para consultar o tratar la información disponible.
Factureka podrá ofrecer un periodo gratuito para probar el servicio antes de contratar una suscripción.
Salvo que durante el proceso de alta se indique expresamente otra duración, el periodo de prueba será de 15 días.
Durante el periodo de prueba podrán existir determinadas limitaciones respecto de los planes de pago.
Una vez finalizado el periodo de prueba será necesario contratar un plan disponible para continuar utilizando las funcionalidades que requieran una suscripción activa.
Factureka podrá aplicar medidas razonables para evitar el uso abusivo o reiterado de periodos de prueba por una misma persona, empresa o negocio.
Factureka ofrece diferentes planes de suscripción, cuyas características, precios y límites estarán disponibles en la página de precios y durante el proceso de contratación.
Los planes podrán diferenciarse, entre otros aspectos, por el número de documentos que pueden gestionarse, funcionalidades disponibles, número de usuarios u otros límites de utilización.
Si se alcanza alguno de los límites del plan contratado, determinadas operaciones podrán dejar de estar disponibles hasta el siguiente periodo correspondiente o hasta que el usuario contrate un plan que permita un nivel superior de utilización, según proceda.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen IVA ni otros impuestos legalmente aplicables.
Las suscripciones podrán contratarse con la periodicidad disponible en cada momento, incluyendo modalidades mensuales y anuales.
Antes de confirmar la contratación se mostrará al usuario el plan seleccionado, su precio, periodicidad y demás información relevante.
Factureka utiliza Stripe como proveedor tecnológico para procesar pagos y gestionar las suscripciones.
Por este motivo, determinados datos relacionados con el pago serán tratados directamente por Stripe. Factureka no necesita disponer de los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el usuario.
La utilización de Stripe como proveedor de pagos no altera la relación contractual entre Factureka y el usuario respecto a la prestación del servicio Factureka.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la contratación, las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo contratado.
La renovación se realizará por un periodo equivalente al anterior —mensual o anual, según corresponda— aplicando el precio vigente que resulte aplicable a la suscripción.
El importe correspondiente será cargado utilizando el método de pago asociado a la suscripción.
El usuario podrá evitar la siguiente renovación cancelando su suscripción antes de que finalice el periodo ya abonado.
El usuario podrá cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento utilizando las opciones habilitadas en Factureka.
La cancelación no produce la finalización inmediata del servicio.
Una vez cancelada, la suscripción permanecerá activa y el usuario podrá seguir utilizando las funcionalidades correspondientes a su plan hasta el último día del periodo que ya haya abonado.
Llegada dicha fecha, la suscripción no se renovará y dejarán de estar disponibles las funcionalidades que requieran un plan activo.
Las cantidades correspondientes a periodos de suscripción ya abonados no son reembolsables, total ni parcialmente, salvo que una norma imperativa aplicable establezca lo contrario.
Por tanto, la cancelación anticipada de una suscripción mensual o anual no genera derecho a la devolución de la parte proporcional del periodo que todavía no se haya consumido.
El usuario podrá cambiar de plan cuando Factureka habilite esta posibilidad.
Cuando el cambio de plan se produzca durante un periodo de facturación ya iniciado, podrán realizarse los correspondientes ajustes o prorrateos entre el importe ya abonado y el precio del nuevo plan.
El cálculo y procesamiento técnico de dichos ajustes se realiza a través del sistema de gestión de suscripciones de Stripe.
Antes de confirmar un cambio de plan, se mostrará al usuario la información económica correspondiente al cambio cuando esta resulte aplicable.
La fecha en que se haga efectivo un cambio de plan podrá variar dependiendo de si se trata de un aumento o reducción del plan y de las condiciones mostradas al usuario al realizar la modificación.
Si el cobro de una suscripción o renovación no pudiera completarse, podrán realizarse nuevos intentos de cobro a través del sistema de pagos utilizado por Factureka.
El usuario podrá ser requerido para actualizar o sustituir su medio de pago.
Si el pago continúa pendiente, Factureka podrá suspender o limitar el acceso a las funcionalidades de pago hasta que la situación sea regularizada.
La suspensión por impago no exime al usuario del pago de aquellas cantidades que, en su caso, ya fueran exigibles.
Factureka podrá modificar los precios de sus planes.
Las modificaciones que afecten al precio de renovación de una suscripción existente serán comunicadas con una antelación razonable antes de que el nuevo precio resulte aplicable.
Salvo que el usuario acepte expresamente su aplicación inmediata, el nuevo precio se aplicará a una renovación posterior a dicha comunicación.
Si el usuario no desea continuar con el nuevo precio podrá cancelar su suscripción antes de la renovación correspondiente.
El usuario se compromete a utilizar Factureka conforme a la legislación vigente, estas Condiciones y la buena fe.
No está permitido utilizar Factureka para realizar actividades ilícitas o fraudulentas, vulnerar derechos de terceros, introducir o distribuir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o cuentas de terceros, interferir deliberadamente en el funcionamiento o seguridad del servicio, eludir las limitaciones técnicas o comerciales del plan contratado o utilizar la plataforma de cualquier otra forma que pueda perjudicar a Factureka o a otros usuarios.
Factureka proporciona una herramienta tecnológica destinada a facilitar la gestión de la facturación, pero el usuario continúa siendo responsable de la información que incorpora a la plataforma.
En particular, corresponde al usuario comprobar que sean correctos sus datos fiscales, los datos de sus clientes y proveedores, conceptos, importes, tipos impositivos, fechas, numeración y cualquier otra información incorporada a sus facturas, documentos y registros.
El usuario es igualmente responsable de determinar qué obligaciones fiscales, contables, mercantiles o administrativas le resultan aplicables en función de su actividad y circunstancias.
Factureka no presta servicios de asesoramiento fiscal, contable, jurídico o laboral. Las funcionalidades, cálculos, avisos o información disponibles en la aplicación tienen por finalidad facilitar la gestión y no sustituyen el asesoramiento profesional cuando este sea necesario.
Factureka desarrolla sus funcionalidades con el objetivo de cumplir los requisitos técnicos que resulten aplicables a los sistemas informáticos de facturación y, cuando corresponda, a sistemas como VeriFactu y otras obligaciones relacionadas con la facturación electrónica.
El funcionamiento de determinadas funcionalidades podrá depender de la configuración seleccionada por el usuario, de su situación tributaria, de certificados electrónicos, de servicios proporcionados por las Administraciones Públicas o de otros elementos externos.
Corresponde al usuario proporcionar información correcta y seleccionar las opciones que correspondan a su situación.
Cuando la normativa aplicable exija garantizar la integridad, trazabilidad, conservación, inalterabilidad o encadenamiento de determinados registros, Factureka podrá impedir o limitar su modificación o eliminación, aunque el usuario solicite posteriormente modificar dichos datos.
Factureka podrá adaptar el funcionamiento de la aplicación cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, reglamentarios o técnicos.
Factureka procurará mantener la aplicación disponible de forma continuada, sin que ello implique una garantía de disponibilidad absoluta o ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones como consecuencia de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores externos, problemas de comunicaciones, actuaciones de las Administraciones Públicas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de Factureka.
Cuando sea razonablemente posible, las actuaciones de mantenimiento programado que puedan afectar significativamente al servicio se realizarán procurando minimizar su impacto.
Factureka aplica medidas técnicas destinadas a proteger la información almacenada y podrá mantener sistemas de copia de seguridad para facilitar la recuperación ante incidencias.
Estas medidas no sustituyen las obligaciones legales de conservación de documentación que correspondan al usuario.
El usuario deberá utilizar las herramientas de descarga o exportación que Factureka ponga a su disposición cuando necesite conservar copias adicionales de su información.
Los datos, documentos, archivos, logotipos y demás información introducida por el usuario seguirán perteneciendo al usuario o a sus respectivos titulares.
El usuario autoriza a Factureka a almacenar, procesar, reproducir técnicamente y transmitir dicha información únicamente en la medida necesaria para proporcionar el servicio contratado, garantizar su seguridad y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El usuario declara disponer de los derechos, legitimación o autorizaciones necesarias para introducir y tratar mediante Factureka la información que incorpore a la aplicación.
Los datos personales relativos al propio usuario y a su relación contractual con Factureka serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Factureka.
Cuando el usuario introduzca en la aplicación datos personales de terceros —por ejemplo, clientes, proveedores, empleados o personas de contacto— para gestionar su propia actividad, el usuario tendrá, con carácter general, la condición de responsable del tratamiento y Factureka actuará como encargado del tratamiento cuando así corresponda conforme a la normativa de protección de datos.
Esta relación se regulará adicionalmente mediante las condiciones correspondientes al encargo de tratamiento de datos personales.
Para prestar el servicio, Factureka puede utilizar proveedores tecnológicos externos para funciones tales como alojamiento e infraestructura, comunicaciones, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos, seguridad o conexión con servicios de las Administraciones Públicas.
En particular, Factureka utiliza Stripe para el procesamiento de pagos y gestión técnica de suscripciones.
La utilización de estos proveedores se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y con las correspondientes relaciones contractuales.
Factureka, su software, código, estructura, interfaces, diseño, bases de datos, documentación, marcas, logotipos y demás elementos propios están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
La contratación de Factureka concede al usuario únicamente un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar la aplicación durante el periodo en que tenga derecho de acceso.
La contratación de una suscripción no supone la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre Factureka.
Quedan prohibidas las actuaciones de reproducción, distribución, explotación, ingeniería inversa, descompilación o acceso al código fuente salvo en aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
Factureka podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista un impago, un incumplimiento grave de estas Condiciones, indicios razonables de utilización ilícita o fraudulenta, un riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.
Siempre que las circunstancias lo permitan, se informará al usuario de la causa de la suspensión y de las medidas que pueda adoptar para resolverla.
La cancelación de una suscripción y la eliminación de una cuenta son operaciones diferentes.
Cancelar la suscripción impide su siguiente renovación pero permite seguir utilizando el servicio hasta finalizar el periodo abonado.
Cuando el usuario solicite la eliminación definitiva de su cuenta, se recomienda que previamente descargue o exporte la información que necesite conservar.
La eliminación de la cuenta no supondrá necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos. Factureka podrá conservar o bloquear aquella información que deba mantener para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades o garantizar la integridad de registros cuya conservación venga exigida por la normativa de facturación.
Finalizados los plazos aplicables, la información será eliminada o anonimizada cuando corresponda.
Factureka será responsable del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan como prestador del servicio.
Factureka no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario; decisiones fiscales, contables, jurídicas o empresariales adoptadas por el usuario; utilización de la aplicación contraria a estas Condiciones; pérdida o uso indebido de credenciales imputable al usuario; fallos de servicios o infraestructuras de terceros fuera del control razonable de Factureka; o acontecimientos de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá ni limitará responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
Factureka podrá enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o mediante avisos dentro de la aplicación.
Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras, información relacionada con pagos, renovaciones, seguridad, modificaciones relevantes del servicio, cambios en estas Condiciones o cuestiones necesarias para el funcionamiento de la cuenta.
Estas comunicaciones de servicio son independientes de las comunicaciones comerciales, que se regirán por las preferencias del usuario y por la normativa aplicable.
El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
Factureka podrá actualizar estas Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de modificaciones del servicio, nuevas funcionalidades, cambios empresariales, requisitos técnicos o de seguridad o modificaciones legales o regulatorias.
Cuando una modificación afecte de manera relevante a los derechos u obligaciones de usuarios con suscripciones activas, se comunicará con antelación razonable, salvo que resulte necesaria su aplicación inmediata por obligación legal, seguridad u otra causa justificada.
La versión vigente estará disponible en todo momento en el sitio web de Factureka.
Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar expresamente el fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo que resulte aplicable imperativamente otro fuero.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, la contratación o utilización de Factureka:
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