Última actualización: 16 de septiembre de 2026
En Factureka nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que nos permite hacerlo, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen las personas cuyos datos tratamos.
Esta política se aplica tanto al sitio web público www.factureka.es, incluyendo sus formularios, blog y comentarios, como a los datos personales tratados por SOLUCIONES AUTÓNOMOS Y EMPRESAS, S.L. en relación con el registro, contratación y utilización de la aplicación Factureka.
Cuando nuestros clientes introducen en Factureka datos personales de sus propios clientes, proveedores u otras personas para gestionar su actividad, Factureka actúa, con carácter general, como encargado del tratamiento, mientras que el cliente de Factureka es el responsable de dicho tratamiento. Esta relación se regula adicionalmente mediante las correspondientes condiciones de encargo de tratamiento.
El responsable de los tratamientos descritos en esta Política, cuando así corresponda, es:
En adelante, “Factureka”.
Factureka trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa que resulte aplicable.
Los datos tratados dependerán de la relación que cada persona mantenga con Factureka y de las funcionalidades que utilice.
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Obtenemos principalmente los datos personales directamente del interesado cuando:
También podemos recibir determinada información de los proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como nuestro proveedor de pagos, cuando resulte necesario para gestionar una transacción, suscripción o incidencia.
No todos los datos personales se tratan con la misma finalidad ni sobre la misma base jurídica.
Cuando contactas con Factureka mediante un formulario, correo electrónico u otro canal, tratamos los datos que nos facilitas para responder a tu consulta, solicitud o incidencia.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación y, en los demás casos, nuestro interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.
Tratamos los datos necesarios para crear y administrar tu cuenta, identificarte, permitirte acceder a la aplicación y proporcionar el periodo de prueba disponible.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Tratamos los datos necesarios para proporcionar la aplicación, identificar al titular de la cuenta, mantenerla operativa, gestionar sus usuarios, configuraciones y funcionalidades y proporcionar los servicios contratados.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Tratamos los datos necesarios para gestionar planes, suscripciones, renovaciones, cambios de plan, cancelaciones, pagos e incidencias relacionadas con los mismos.
Para procesar los pagos utilizamos los servicios de Stripe. Los datos necesarios para realizar el pago son facilitados o tratados directamente por Stripe de acuerdo con las condiciones aplicables a sus servicios.
Factureka recibe la información necesaria para conocer el estado de los pagos y gestionar la correspondiente suscripción, pero no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago.
Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
Tratamos los datos necesarios para emitir, gestionar y conservar las facturas correspondientes a los servicios prestados por Factureka y para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando un usuario solicita asistencia, podemos tratar los datos de su cuenta, sus comunicaciones y aquella información que resulte necesaria para investigar y resolver la consulta o incidencia.
Base jurídica: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, calidad y correcto funcionamiento del servicio.
Podemos tratar información técnica, registros de acceso, direcciones IP y otra información necesaria para proteger las cuentas, detectar accesos no autorizados, prevenir abusos o fraude y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio, de nuestros sistemas y de nuestros usuarios y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando publicas un comentario podemos tratar tu nombre, dirección de correo electrónico, sitio web si lo facilitas, contenido del comentario y determinados datos técnicos necesarios para gestionar la publicación, moderación y prevención del spam o usos abusivos.
El nombre o alias y el contenido del comentario podrán mostrarse públicamente cuando el comentario sea publicado.
La dirección de correo electrónico no se mostrará públicamente.
El usuario es responsable de evitar incluir en sus comentarios datos personales de terceros que no resulten necesarios o para cuya publicación no disponga de legitimación suficiente.
Base jurídica: la solicitud del propio usuario de publicar su comentario y nuestro interés legítimo en gestionar y moderar adecuadamente el blog y prevenir usos abusivos.
Factureka utiliza **Matomo**, instalado en infraestructura controlada por Factureka, para obtener estadísticas sobre la utilización del sitio web y mejorar sus contenidos, funcionamiento y experiencia de uso.
Matomo puede tratar información técnica y de navegación, como las páginas visitadas, fecha y hora de acceso, procedencia, tipo de dispositivo, navegador y dirección IP anonimizada. La información se utiliza con fines estadísticos y no para crear perfiles comerciales individualizados.
Matomo utiliza cookies analíticas únicamente cuando el usuario ha prestado su consentimiento. Puede obtener más información y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
Base jurídica: consentimiento del usuario, que puede retirarse en cualquier momento.
Factureka podrá enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes en aquellos casos en que la legislación lo permita respecto de productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.
El destinatario podrá oponerse en cualquier momento a recibir dichas comunicaciones mediante el mecanismo de baja incluido en ellas o escribiendo a infosayem.es.
Si en el futuro habilitamos una newsletter, boletín u otro sistema de suscripción voluntaria para personas que no sean clientes, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de realizar los envíos y proporcionaremos información sobre el tratamiento en el momento de la suscripción.
Las comunicaciones comerciales son independientes de las comunicaciones operativas necesarias para gestionar una cuenta, prestar el servicio, comunicar incidencias de seguridad, gestionar pagos o proporcionar soporte.
Base jurídica: cuando corresponda, el consentimiento del interesado o la relación contractual previa en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Para utilizar las funcionalidades de Factureka, nuestros clientes pueden introducir datos relativos a sus propios clientes, proveedores, empleados, contactos u otras personas.
Estos datos pueden incluir, entre otros, nombres y apellidos, NIF, direcciones, datos de contacto, información incluida en facturas, presupuestos, gastos u otros documentos y cualquier otra información que el cliente decida incorporar a la aplicación.
Respecto de estos datos, el cliente de Factureka determina generalmente las finalidades y medios esenciales del tratamiento y tiene la condición de responsable del tratamiento.
Factureka trata dichos datos por cuenta del cliente y tiene la condición de encargado del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
Factureka tratará estos datos exclusivamente para prestar las funcionalidades contratadas, mantener y proteger el servicio y seguir las instrucciones documentadas del cliente, sin utilizarlos para finalidades propias incompatibles con la prestación de Factureka.
Cuando un Cliente utiliza Factureka para tratar datos personales de terceros, como clientes, proveedores, contactos, empleados o colaboradores, el Cliente actúa con carácter general como responsable del tratamiento y SOLUCIONES AUTÓNOMOS Y EMPRESAS, S.L. actúa como encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente.
Esta relación se regula mediante el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales (DPA) de Factureka, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. El DPA forma parte de la relación contractual entre el Cliente y Factureka y puede ser consultado y descargado desde la cuenta del Cliente en la aplicación.
El DPA establece, entre otras cuestiones, el objeto y duración del tratamiento, su naturaleza y finalidad, las categorías de datos e interesados, las obligaciones de las partes, las medidas técnicas y organizativas de seguridad, el régimen de subencargados, la asistencia en el ejercicio de derechos y el procedimiento de devolución y supresión de los datos una vez finalizada la prestación del servicio.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades.
Los datos asociados a una cuenta de Factureka se conservarán mientras se mantenga activa la relación contractual.
Una vez finalizada la relación, determinados datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de protección de datos y demás normativa aplicable.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o mercantiles se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.
Los datos relacionados con consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el periodo razonablemente necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la comunicación.
Los comentarios publicados en el blog podrán permanecer mientras continúe publicada la entrada correspondiente o hasta que exista un motivo que justifique su retirada, sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer el interesado.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base jurídica que lo permita y hasta que el interesado se oponga a recibirlas o retire su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Los datos tratados por Factureka por cuenta de sus clientes se conservarán de acuerdo con las instrucciones del cliente, las condiciones del encargo de tratamiento y las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados una vez transcurridos los periodos durante los que deban permanecer bloqueados para atender posibles responsabilidades.
Factureka no vende ni alquila datos personales.
Podremos comunicar datos personales a Administraciones Públicas, autoridades, órganos judiciales u otros organismos cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Para prestar nuestros servicios utilizamos determinados proveedores tecnológicos que pueden alojar o acceder a datos personales cuando resulte necesario para el servicio que nos proporcionan.
Entre nuestros principales proveedores se encuentran:
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Factureka estará sujeto a las correspondientes obligaciones contractuales y de protección de datos.
Determinados proveedores, especialmente los proveedores de servicios de pago, pueden tratar algunos datos como responsables independientes para cumplir sus propias obligaciones legales, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de sus servicios o desarrollar otras finalidades previstas en sus condiciones y políticas de privacidad.
Factureka utiliza asimismo Matomo para realizar analítica sobre la utilización del sitio web. Matomo está instalado en nuestra propia infraestructura y no se utiliza como servicio externo de analítica en la nube. La analítica se realiza sin cookies y con anonimización de las direcciones IP.
Factureka procura que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo siempre que resulte posible.
Nuestro proveedor principal de infraestructura, Clouding.io, proporciona la infraestructura utilizada para alojar los sistemas de Factureka.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios, como los relacionados con el procesamiento de pagos, pueden implicar el tratamiento de información por entidades o proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales sujeta al RGPD, se aplicarán las garantías previstas en dicha normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente reconocido que resulte aplicable.
Cuando un proveedor actúe como responsable independiente respecto de determinados tratamientos, sus propias políticas de privacidad proporcionarán información adicional sobre las transferencias internacionales que realice y las garantías utilizadas.
Puedes solicitar a Factureka el ejercicio de los derechos que te correspondan conforme a la normativa de protección de datos.
En función de las circunstancias, puedes ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
infosayem.es
o dirigirte por correo postal a:
La solicitud deberá permitirnos identificar al interesado y determinar el derecho que desea ejercer.
No exigimos con carácter general que se adjunte una copia del DNI. Únicamente podremos solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud y resulte necesario verificarla.
El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos por la normativa.
Cuando Factureka trate datos personales por cuenta de uno de sus clientes como encargado del tratamiento, corresponde al cliente, como responsable del tratamiento, atender las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas cuyos datos haya incorporado a Factureka.
Si recibimos directamente una solicitud relacionada con datos respecto de los cuales actuamos exclusivamente como encargado, la trasladaremos al cliente correspondiente o actuaremos siguiendo sus instrucciones, de conformidad con el acuerdo de encargo de tratamiento y la normativa aplicable.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
También puedes contactar previamente con nosotros en infosayem.es para que podamos revisar tu solicitud y tratar de resolver la cuestión planteada.
Factureka aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y a proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Las comunicaciones con nuestros servicios se realizan utilizando mecanismos de cifrado adecuados, como HTTPS/TLS.
Asimismo, aplicamos medidas de control de acceso y otras medidas de seguridad destinadas a proteger los datos y los sistemas utilizados para prestar Factureka.
No obstante, ningún sistema informático o servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, Factureka actuará conforme a las obligaciones de evaluación, documentación y, cuando corresponda, notificación a la autoridad de control y comunicación a los afectados previstas en la normativa.
El usuario deberá procurar que los datos que facilite a Factureka sean correctos, completos y se encuentren actualizados.
Cuando cambie información relevante para la prestación del servicio, deberá actualizarla mediante las funcionalidades disponibles en la aplicación o comunicárnoslo cuando corresponda.
Cuando una persona facilite a Factureka datos personales de terceros deberá disponer de una base jurídica adecuada para hacerlo y cumplir las obligaciones de información que le correspondan.
En el caso de los datos que nuestros clientes incorporan a la aplicación para gestionar su propia actividad, corresponde al cliente, como responsable del tratamiento, garantizar la licitud y exactitud de dichos datos.
Factureka es una aplicación de facturación destinada a autónomos, profesionales, empresas y organizaciones y no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos de menores para la contratación de Factureka cuando estos no dispongan de capacidad legal suficiente para celebrar la correspondiente relación contractual.
Si tenemos conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor sin la legitimación necesaria, adoptaremos las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
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Factureka no controla las políticas de privacidad ni los tratamientos de datos realizados por dichos terceros.
Cuando accedas a una página o servicio externo mediante uno de estos enlaces, el tratamiento de datos realizado por ese tercero estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
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Puedes consultar las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y opciones de configuración en nuestra Política de Cookies
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Estas comunicaciones pueden estar relacionadas, entre otras cuestiones, con la creación y seguridad de la cuenta, recuperación de acceso, funcionamiento del servicio, soporte, pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, incidencias, cambios relevantes en el servicio o modificaciones contractuales o legales que debamos comunicar.
Estas comunicaciones forman parte de la prestación y gestión del servicio y no tienen la consideración de comunicaciones comerciales por el mero hecho de enviarse por correo electrónico.
Factureka podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, modificaciones de nuestros servicios, incorporación o sustitución de proveedores o cambios en la forma en que tratamos datos personales.
Cuando una modificación afecte de manera relevante al tratamiento de datos de usuarios registrados, adoptaremos las medidas razonables para informarles cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en todo momento en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos puedes contactar con: